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如何看待海底撈“小便事件”
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2月24日，海底撈門店內兩名17歲顧客向火鍋鍋底小便，導致4109單顧客可能使用污染餐具。海底撈起初以 "保護未成年人" 為由呼吁輿論寬容“給他們一個接受教訓與成長的機會”，引發巨大爭議，不少網友表示：“0人想看這種無謂的寬容”。
隨后海底撈在3月12日再次宣布，將全額退款并10倍現金補償，同時起訴涉事者，但消費者也并不買賬，稱“十倍補償也無法消解心理陰影”。
你如何看待海底撈此次操作？
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